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Los despachos se realizan de lunes a viernes en días hábiles.
Si el cliente no se encuentra en su domicilio, el pedido será devuelto a la sucursal y se contactará nuevamente para reagendar la entrega según disponibilidad y eventualmente que el cliente retire en la tienda.
La cantidad mínima de despacho es de 12 bolsas.
Los despachos son gratis si la distancia recorrida desde nuestra tienda hasta el lugar de entrega es menor o igual a 10 km. Sobre 10 km podemos entregar pero el cliente pagará un monto extra que depende de los km adicionales. Para verificar la distancia puedes
calcularlo a través de google maps, poner recorrido desde el lugar de entrega hasta “Terla Calefacción” o escribirnos por whatsapp al y enviarnos su ubicación.
Las entregas serán al exterior de la casa, en estacionamiento, bodega, o similar.
La distancia de descarga desde el vehículo de transporte y el lugar de entrega de las bolsas no puede ser mayor a 10 metros.
El cliente siempre debe indicar el acceso y recorrido que debe recorrer el vehículo de transporte al interior del predio - especialmente en el caso de parcelas-.
En condiciones de difícil acceso, y con advertencia de riesgos asociados hechas por el chofer, Terla no se hace responsable por posibles daños causados por el peso y/o tamaño del vehículo tales cómo rotura de jardín, cañerías, rotura de palmetas de cemento u otro de similares características, golpes en portón de acceso, entre otros.
No se dejarán bolsas en lugares donde haya que subir o bajar escaleras. tales como subterráneos, segundo piso, departamentos en altura, altillos, entre otros.
Versión 1.2 actualizado 28 de enero de 2024, Puerto Varas.